本会讯息
中东危机升高油价看100美元金价上冲
伊朗13日晚间起以超过200起的无人机与飞弹攻击，对以色列发动「史无前例」的攻击，为以国领土首度遭遇直接攻击，象征中东进入危险新阶段，可能迈向全面性的区域战争。在伊朗暗示这可能是一次性的攻击后，加密货币行情反弹，但国际油价蠢动，金价也可能再冲新高。
阅读更多智慧经营／宏泰人寿董座李启贤四方向变革用数字说话
2022年开始，新冠肺炎疫情肆虐、国际政经环境动荡不安、美国猛烈升息、外汇避险成本居高不下，对于宏泰人寿财务状况造成极大的冲击，致使资本适足率（RBC）及净值比未能通过法令要求。但在新任董事长李启贤带领下，经营团队积极变革，也让宏泰人寿2023年底资本适足率及净值比等各项财务指标皆顺利达标。
阅读更多外银看美延后降息影响只要经济不衰退对台冲击不大
美国近期通膨数据缓步下行，但速度不如预期，市场认为联准会（Fed）降息时间可能延后，外商银行认为，目前降息原因比何时降息更重要，只要联准会不是为了经济过度衰退而降息救市，对台湾金融市场的冲击就不大，对台股也不至于有不利因素产生。
阅读更多全台食安警报响一周14.5万人拉肚子
全台食安拉警报！王品集团旗下「初瓦」、「向辣」北市西门分店、八方云集北市北投公馆店相继爆出用餐后不适症状，新北市旅行团前天在台南白河某瓮窑鸡餐厅用餐后，陆续有人出现恶心呕吐、腹泻。根据疾管署统计，自3月上旬开始，全台腹泻通报数连续3周上升，3月17日至29日全国腹泻通报数一口气突破14万5千人，冲上最高峰，至清明连假后，才显著下降。
阅读更多经济日报社论／美国终于发现中国是「难啃的骨头」
美国总统拜登刚和中国国家主席习近平进行电话会谈，会中相互警告；财政部长叶伦访华，进行艰苦的谈判。半年前，商务部长雷蒙多访华，华为适时推出新手机，展示突破美国封锁的成果；两国多月前，国家安全顾问苏利文跟中共外事办主任王毅进行会谈，聚焦于他说的「满布地雷」的台海议题。美方都没有达成期盼的美好结果，因为中国立场与意志坚定，且深怀谋事技巧，是很难缠的对手。
阅读更多强化能源使用经部加速能管法修法
立委洪申翰昨天邀集产业界、专家学者共同呼吁经济部、行政院尽速提出《能源管理法》修法草案送进立法院审议，以强化我国能源使用效率；经济部能源署官员表示，草案已在署内讨论，希望年底前能更新进度。
阅读更多央行弃守台币贬破32关
台北股汇市昨（2）日不同调，台股大涨244点，收20,466点再创新高，台币却一路重贬、盘中最重贬逾1角，终场贬值9.7分收32.076元，贬破32元整数关卡，逾四个半月新低，总成交量14.5亿美元。汇银主管坦言，国际美元太强，央行弃守，短线看新台币弱势格局未变，向下先看32.2元是否有撑。
阅读更多行销线上／跨部协作提升客户满意度
从实际使用反馈到功能需求，客户的每一个回馈都是宝贵的资源，能够帮助产品和开发团队更加精准地调整和优化。 客户成功部门拥有独特的视角，能够整合客户面和产品面的资讯，并进一步推动公司内部的协作和进度管理。 透过有效的管理工具，客户成功部门不仅能够提升自身工作的效率，更能促进跨部门间的沟通和合作，实现公司整体的协同效应。 例如，一家提供云端会计软体的新创公司，面对的挑战是如何快速响应客户回馈，并与产品开发团队密切合作，以确保产品的持续改进和优化。 客户成功团队可以运用协作工具，例如，Asana或Trello，有效率地管理客户反馈。针对客户提出的问题或功能需求，团队会在协作工具上创建任务卡片，详细记录细节，并同步资讯给相关产品经理或开发人员，藉由定期会议和即时更新卡片状态，所有相关人员都能掌握问题处理进度和最新客户回馈。 其中，客户回馈的分析和应用很是关键。透过对客户问题的分类和优先级划分，不仅能更有效地解决问题，还能洞察市场的趋势和客户的深层需求。 这些洞察有时甚至能够促进公司商业模式的创新，通过客户成功部门的努力，不仅解决了客户的系统需求，更深入到业务开展的每一个环节，为客户提供超出预期的价值，进而带动公司营收的稳定和成长。 在实务上，某家提供客户关系管理系统的SaaS公司，客户成功团队持续收集客户对于系统介面和功能的回馈，经过细致的使用者研究和数据分析，并将数据进行优先级排序，发现了客户目前最急迫的共同需求：更多自定义报表功能。 客户成功团队随后与产品开发部门合作，推出了一个大幅度改进的版本，不仅包括更灵活的报表功能，还优化使用者介面。这次更新后，客户满意度显著提升，留存率也有明显的增长。 在探索客户成功职能时，不要把自己局限于解答客户问题的角色，而换成主动进行使用者研究的思维，挖掘客户的潜在需求，并思考如何将这些需求转化为公司的新机会和增长点。这不仅能丰富客户成功职业的内涵，也将为个人职业发展和公司的长期成功创造更大的空间。 （作者是立勤资讯客户成功经理）
阅读更多台湾国际工具机展登场景气回来了商机冲480亿元
「台湾国际工具机展」昨（27）日盛大登场，台湾工具机暨零组件公会理事长陈伯佳表示，产业客户库存去化已接近尾声，包括汽车、航太、半导体产业需求转强，带动各家厂商接单传捷报，景气回来了，第3季看的到。
阅读更多出口商抛汇台币贬转升
热钱卖股汇出，拖累新台币汇率昨（28）日盘中一度贬回32字头，但因出口商月底涌现抛汇潮，抑制新台币汇率贬势，新台币汇率终场升值1分，收在31.988元，总成交量为17.17亿美元。
阅读更多碳费难产…急坏企业界环境部：2025仍如期开征
环境部昨（26）日召开第二场碳费费率审议会，虽达成将一次订出五年碳费轮廓、分阶段调升的共识，但仍未触及费率多寡的「深水区」，碳费制度难产，环境部原订第1季公布费率的承诺确定跳票。
阅读更多企业领袖关键趋势论坛27日登场／净零数位转型专家指路
企业面对气候变迁、数位化时代挑战，如何强化企业韧性成为必修课。经济日报与资诚联合会计师事务所将于本周三（27日）共同举办「2024台湾企业领袖关键趋势论坛」，当天将深入探讨企业如何迎战净零未来，以及生成式AI的应用与挑战。
阅读更多七大政策贷款利息政府补贴降低央行升息冲击
央行升息半码，连动多项贷款利率上升。行政院昨（22）日召开跨部会协商决议，由政府全额补贴升息之劳工纾困贷款利息，预计受益劳工达52万人；至于就学贷款、资金纾困振兴贷款、青安贷款等六大政策贷款，仍由政府继续补贴，不因这次升息增加利息负担。
阅读更多数位行销／市场行销四招导入生成式AI
在当今快节奏的数位商业环境之中，当我们谈到市场行销时，不再仅仅是关于创意和沟通，而是一门精准、数据驱动的科学。生成式人工智慧（GAI）技术的兴起，为市场行销领域带来革命性变革。如何运用生成式AI在市场行销中取得成功，值得好好学习。
阅读更多
