行销最钱线／新世代行销七大优势
2021-5-17 台灣食品暨製藥機械工業同業公會2021-05-17 00:03经济日报蔡益彬（故事品牌行销顾问公司执行长）
传统行销回不去了！现代消费主义的特色是，XYZ世代希望透过品牌消费，满足自己在「人格与角色」上的渴望，例如Nike卖的不只是球鞋，而是要让消费者，成为人生球场上的「英雄」，这样的目标，只要有一个「信念」：「Just Do It」，就可做得到，Nike因此历久不衰，更赢得全世界市场，所以行销要很成功，必须思考：品牌在消费者心中，要具有什么样的人格与扮演什么样的角色？
要满足新世代较高层次的渴望性需求，企业须将传统强调「产品与形象」的旧世代行销流程，转型改造为包含四步骤的新世代流程，即：（1）进入XYZ世代的大脑蛋黄区、（2）发展相应的品牌人格/角色、（3）进一步提出角色的信念／意义／情感等价值主张、（4）藉由说「价值主张」的创意故事，吸引新世代消费群。
这个流程已为许多全球性品牌，创下销售与获利的新里程碑，主因是四个步骤是脑科学家与行销专家，应用fMRI探测深层的购买动机与行为，所开发出来的新流程，因此能高效率地帮助企业，创造七大优势与效益：
一、预知「品牌需求」：透过「进化消费学」与洞察大脑「情感中枢」，企业能先期掌握，消费者期待的人格类型，行销在一开始就往正确方向发展，将能为品牌创造致胜先机。
二、建立SOP：工厂有生产的SOP，品牌行销却付诸缺如，「新世代行销流程」由四个步骤、16个工作项目，组构成一套现代化的品牌行销SOP，应用这套标准作业流程，企业可确保品牌的发展，能深获消费者共鸣，及有效达成行销投资的短期与长期效益。
三、决策与管理工具：目前企业主管做行销决策的方式，主要根据策略分析与主观的感觉与经验为判断基础，由于缺乏科学性验证容易导致偏差，新流程提供四阶段，具客观性与科学性的决策模组，使品牌的决策与管理更准确也更有效率。
四、形成团队共识：公司没有品牌发展架构，每个人都按各自的观点操作，因此要透过不断的动脑会议，才能凝聚共识。新流程具阶段性企画架构，提供团队完整的思考与动脑方向，能更快取得共识推进品牌发展。
五、提高企业创意力：新流程帮助团队，解脱产品思考的束缚，并藉由解锁大脑，将思考力由垂直思考转为水平思考，让团队有能力透视消费者的「人性、人情与人心」 ，企业创意力将因此显著提升。
六、降低成本加速成长：「我的广告费有一半浪费掉了，问题是，我不知道是那一半？」这是每个企业主管的疑惑，新流程透过严谨的步骤，提供清楚的企画目标，除了能有效避免时间及人力的浪费，更能藉由精准的聚焦，加速品牌成长。
七、提升说故事能力：故事触动人心，也是对新世代沟通最有效的方法，新流程帮助团队，应用「故事架构」：角色、情节及主题，发展共鸣性高的「故事品牌」，进而吸引更多追随者及长期支持者。
XYZ新世代是现在及未来的主力市场，组织内建置一套，「新世代品牌标准作业流程」，能帮助企业有效开发这三个市场，品牌更因此能在企业内生根、茁壮，为未来十年的品牌发展打下雄厚的基础。
