商業興觀點/電子支付 點火數位經濟

商業興觀點/電子支付 點火數位經濟

2018-02-27 台灣食品暨製藥機械工業同業公會

2018-02-27 00:05經濟日報 曾志成、何逸群
2012-2016年,印度零售市場以複合成長率12%傲視東協。主要原因是當地經濟持續成長,收入增加,年輕族群積極消費,加上印度網購迅速擴散普及。而在網路零售業者祭出折扣與智慧手機普及之下,印度消費者購物能隨時比價並立即行動。此外,數位印度的政策推波助瀾更掀起網購熱潮,也吸引外資企業進駐搶食市場。

網購開啟印度電子商務與線上支付的戰國時代,印度目前主流電子支付佼佼者,除了最多人口使用的Paytm,當地網購平台亦蓄勢待發,如Flipkart參與投資PhonePe,而後起之秀Amazon India亦發展電子錢包Amazon Pay。印度消費者主要使用Paytm進行手機儲值,大眾運輸系統卡片儲值,手機行動支付,繳交電話水電帳單,及一般購物等包羅萬象的套裝服務。除此,還可預訂公車、火車、機票、電影、酒店客房,支付Uber等加值服務。

Paytm打破印度人現金交易的模式,培養掃描QR Code就能進行購物的習慣。目前Paytm 以QR Code付款居全印領導地位,成為金融科技領頭羊。Paytm於2010年成立,2017年春成立銀行部門,至今積累500萬商業用戶,企業型態小至路邊攤販,大至零售巨人,皆使用以QR Code串連智慧行動載具與產品。

順應印度行動支付潮流,Amazon India也趁勢推出電子錢包Amazon Pay,支付方式轉為金錢儲值,之前只有「禮品卡Gift Card」儲值,而電子錢包比禮品卡更具優勢,無過期疑慮。此外,Amazon Pay可讓消費者於Amazon網站之外的其他零售商家進行支付。

Amazon Pay同時擁有印度儲備銀行預付款支付工具許可證,進行網路購物無需使用信用卡或現金卡,消費者可節省支付時間。Amazon India為扶植旗下電子錢包Amazon pay,已在印度市場投資約2億美元,並在印度獨立日節慶當天,為使用Amazon pay的消費者提供額外現金回饋。

印度政府大力推動電子支付,主要為了打擊黑市交易,而電子支付已逐漸成為印度數位經濟的基礎。印度目前依然以現金支付為主,多數消費者普遍認為現金交易比線上支付更安全,但消費者電子支付行為正被大規模教育,未來印度經濟轉型拭目以待。

(作者是商業發展研究院研究員,本專欄每周二刊登)