數位沛方/減碳的行銷學

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數位沛方/減碳的行銷學

2023-06-12
辦公室示意圖。Pixabay
辦公室示意圖。Pixabay

減碳,是目前許多國家及企業在致力進行的事情,但有時候,並無法單純從企業端來解決,特別是如果想要做的是產品碳足跡,那就需要從上游供應鏈到末端消費者共同付出,每個環節都做出改變,才能達到有效的減碳。

2023/06/11 22:55:48
經濟日報 王如沛(數位行銷顧問)

減碳,是目前許多國家及企業在致力進行的事情,但有時候,並無法單純從企業端來解決,特別是如果想要做的是產品碳足跡,那就需要從上游供應鏈到末端消費者共同付出,每個環節都做出改變,才能達到有效的減碳。

對部分消費大眾來說,減碳的好處其實很難有感,加上為了減碳因而提升企業經營成本,導致末端售價也提高,消費者更是難以理解其價值,因此在推動上的效果也比較有限。

前陣子,我在一場ESG永續論壇,聽到資誠永續發展服務公司董事長分享一個國外品牌的案例,很值得拿來借鏡。

在美國,一般家庭會使用溫水洗衣服,但在加溫的過程中就會產生碳排放,於是洗衣精品牌汰漬(Tide)發起了一項名為「Turn to Cold(用冷水來洗)」活動,意思是鼓勵大家用冷水來洗衣服。同時也找了網紅幫忙傳遞這樣的概念。

光這樣還不夠,他們甚至在自家官網設計一個網頁,其中包含幾項資訊:

(1)告訴大家用冷水洗衣的好處,例如存錢、保護環境以及有效清潔。

(2)置入試算器,只要輸入一周洗衣服幾次,它就會告訴你改用冷水的話可以省下多少錢,例如輸入每周三次,系統就告訴你若改用冷水,將可省下1.08美元。

(3)發布和NFL及服飾品牌合作的資訊。

在該案例中可以看到,雖然是品牌鼓勵消費者減少碳排放,達到自己的產品碳足跡減量,但他們並不是把重心花在跟消費者溝通「只要換成冷水,你就可以省下多少公克的碳」,而是掌握消費者心理,用民眾最在乎的重點,如「能夠省下多少錢」、「還有哪些知名人物團體也在做」來溝通。

在台灣,有些品牌電器會告訴你:「他們可以幫助你省下多少度的電」,但其實消費者對於省下的「電」就跟省下的「碳」一樣無感,到時候還是會看到價格貴就優先排除,而忽略選用該產品後續所帶來的價值。

因此,對於每個想推動永續或單純想提高單價的企業,應該多花點時間思考:如何跟目標客群做有效的價值溝通。

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