本會訊息
中東危機升高 油價看100美元 金價上衝
伊朗13日晚間起以超過200起的無人機與飛彈攻擊，對以色列發動「史無前例」的攻擊，為以國領土首度遭遇直接攻擊，象徵中東進入危險新階段，可能邁向全面性的區域戰爭。在伊朗暗示這可能是一次性的攻擊後，加密貨幣行情反彈，但國際油價蠢動，金價也可能再衝新高。
閱讀更多智慧經營／宏泰人壽董座李啓賢 四方向變革 用數字說話
2022年開始，新冠肺炎疫情肆虐、國際政經環境動盪不安、美國猛烈升息、外匯避險成本居高不下，對於宏泰人壽財務狀況造成極大的衝擊，致使資本適足率（RBC）及淨值比未能通過法令要求。但在新任董事長李啓賢帶領下，經營團隊積極變革，也讓宏泰人壽2023年底資本適足率及淨值比等各項財務指標皆順利達標。
閱讀更多外銀看美延後降息影響 只要經濟不衰退 對台衝擊不大
美國近期通膨數據緩步下行，但速度不如預期，市場認為聯準會（Fed）降息時間可能延後，外商銀行認為，目前降息原因比何時降息更重要，只要聯準會不是為了經濟過度衰退而降息救市，對台灣金融市場的衝擊就不大，對台股也不至於有不利因素產生。
閱讀更多全台食安警報響 一周14.5萬人拉肚子
全台食安拉警報！王品集團旗下「初瓦」、「嚮辣」北市西門分店、八方雲集北市北投公館店相繼爆出用餐後不適症狀，新北市旅行團前天在台南白河某甕窯雞餐廳用餐後，陸續有人出現噁心嘔吐、腹瀉。根據疾管署統計，自3月上旬開始，全台腹瀉通報數連續3周上升，3月17日至29日全國腹瀉通報數一口氣突破14萬5千人，衝上最高峰，至清明連假後，才顯著下降。
閱讀更多經濟日報社論／美國終於發現中國是「難啃的骨頭」
美國總統拜登剛和中國國家主席習近平進行電話會談，會中相互警告；財政部長葉倫訪華，進行艱苦的談判。半年前，商務部長雷蒙多訪華，華為適時推出新手機，展示突破美國封鎖的成果；兩國多月前，國家安全顧問蘇利文跟中共外事辦主任王毅進行會談，聚焦於他說的「滿布地雷」的台海議題。美方都沒有達成期盼的美好結果，因為中國立場與意志堅定，且深懷謀事技巧，是很難纏的對手。
閱讀更多強化能源使用 經部加速能管法修法
立委洪申翰昨天邀集產業界、專家學者共同呼籲經濟部、行政院儘速提出《能源管理法》修法草案送進立法院審議，以強化我國能源使用效率；經濟部能源署官員表示，草案已在署內討論，希望年底前能更新進度。
閱讀更多央行棄守 台幣貶破32關
台北股匯市昨（2）日不同調，台股大漲244點，收20,466點再創新高，台幣卻一路重貶、盤中最重貶逾1角，終場貶值9.7分收32.076元，貶破32元整數關卡，逾四個半月新低，總成交量14.5億美元。匯銀主管坦言，國際美元太強，央行棄守，短線看新台幣弱勢格局未變，向下先看32.2元是否有撐。
閱讀更多行銷線上／跨部協作 提升客戶滿意度
從實際使用反饋到功能需求，客戶的每一個回饋都是寶貴的資源，能夠幫助產品和開發團隊更加精準地調整和優化。客戶成功部門擁有獨特的視角，能夠整合客戶面和產品面的資訊，並進一步推動公司內部的協作和進度管理。透過有效的管理工具，客戶成功部門不僅能夠提升自身工作的效率，更能促進跨部門間的溝通和合作，實現公司整體的協同效應。例如，一家提供雲端會計軟體的新創公司，面對的挑戰是如何快速響應客戶回饋，並與產品開發團隊密切合作，以確保產品的持續改進和優化。客戶成功團隊可以運用協作工具，例如，Asana或Trello，有效率地管理客戶反饋。針對客戶提出的問題或功能需求，團隊會在協作工具上創建任務卡片，詳細記錄細節，並同步資訊給相關產品經理或開發人員，藉由定期會議和即時更新卡片狀態，所有相關人員都能掌握問題處理進度和最新客戶回饋。其中，客戶回饋的分析和應用很是關鍵。透過對客戶問題的分類和優先級劃分，不僅能更有效地解決問題，還能洞察市場的趨勢和客戶的深層需求。這些洞察有時甚至能夠促進公司商業模式的創新，通過客戶成功部門的努力，不僅解決了客戶的系統需求，更深入到業務開展的每一個環節，為客戶提供超出預期的價值，進而帶動公司營收的穩定和成長。在實務上，某家提供客戶關係管理系統的SaaS公司，客戶成功團隊持續收集客戶對於系統介面和功能的回饋，經過細緻的使用者研究和數據分析，並將數據進行優先級排序，發現了客戶目前最急迫的共同需求：更多自定義報表功能。客戶成功團隊隨後與產品開發部門合作，推出了一個大幅度改進的版本，不僅包括更靈活的報表功能，還優化使用者介面。這次更新後，客戶滿意度顯著提升，留存率也有明顯的增長。在探索客戶成功職能時，不要把自己侷限於解答客戶問題的角色，而換成主動進行使用者研究的思維，挖掘客戶的潛在需求，並思考如何將這些需求轉化為公司的新機會和增長點。這不僅能豐富客戶成功職業的內涵，也將為個人職業發展和公司的長期成功創造更大的空間。（作者是立勤資訊客戶成功經理）
閱讀更多台灣國際工具機展登場 景氣回來了商機衝480億元
「台灣國際工具機展」昨（27）日盛大登場，台灣工具機暨零組件公會理事長陳伯佳表示，產業客戶庫存去化已接近尾聲，包括汽車、航太、半導體產業需求轉強，帶動各家廠商接單傳捷報，景氣回來了，第3季看的到。
閱讀更多出口商拋匯 台幣貶轉升
熱錢賣股匯出，拖累新台幣匯率昨（28）日盤中一度貶回32字頭，但因出口商月底湧現拋匯潮，抑制新台幣匯率貶勢，新台幣匯率終場升值1分，收在31.988元，總成交量為17.17億美元。
閱讀更多碳費難產…急壞企業界 環境部：2025仍如期開徵
環境部昨（26）日召開第二場碳費費率審議會，雖達成將一次訂出五年碳費輪廓、分階段調升的共識，但仍未觸及費率多寡的「深水區」，碳費制度難產，環境部原訂第1季公布費率的承諾確定跳票。
閱讀更多企業領袖關鍵趨勢論壇27日登場／淨零數位轉型 專家指路
企業面對氣候變遷、數位化時代挑戰，如何強化企業韌性成為必修課。經濟日報與資誠聯合會計師事務所將於本周三（27日）共同舉辦「2024臺灣企業領袖關鍵趨勢論壇」，當天將深入探討企業如何迎戰淨零未來，以及生成式AI的應用與挑戰。
閱讀更多七大政策貸款利息政府補貼 降低央行升息衝擊
央行升息半碼，連動多項貸款利率上升。行政院昨（22）日召開跨部會協商決議，由政府全額補貼升息之勞工紓困貸款利息，預計受益勞工達52萬人；至於就學貸款、資金紓困振興貸款、青安貸款等六大政策貸款，仍由政府繼續補貼，不因這次升息增加利息負擔。
閱讀更多數位行銷／市場行銷 四招導入生成式 AI
在當今快節奏的數位商業環境之中，當我們談到市場行銷時，不再僅僅是關於創意和溝通，而是一門精準、數據驅動的科學。生成式人工智慧（GAI）技術的興起，為市場行銷領域帶來革命性變革。如何運用生成式AI在市場行銷中取得成功，值得好好學習。
閱讀更多
