數位沛方/善用新工具 精準掌握客群

數位沛方/善用新工具 精準掌握客群

2022/04/04 23:21:05
經濟日報 王如沛（作者是知名數位行銷顧問）

做數位行銷的人，一定對Google Analytics（GA）不陌生，因為它是Google提供的一個免費網站分析工具，幫助我們去了解自家網站上網友的輪廓、廣告與活動效益、對哪些內容有興趣，以及購買了哪些商品。

不過就在今年3月，Google官方宣布，這個全球市占率最高的網站分析工具，將於2023年7月開始不再蒐集數據，裡面的資料也只保留到2023年12月。停用的原因，在於它們目前正在全力推廣新一代的網站分析工具：GA4。

GA4其實在前兩年就已經推出過，但一直處於測試階段，為什麼要更換？原因在於，近年消費者手機上網的比例愈來愈高，也愈來愈多的人使用App瀏覽與購物，如果某公司同時擁有網站跟App，以前若想要追蹤成效，必須在公司網站及App上分別裝上不同的追蹤碼，用不同的工具（Google Analytics及Firebase）才能蒐集到個別的資訊，但網站跟App之間，卻不容易去判斷到底來公司網站的人，跟使用我App的人是否是同一個族群，新版的GA4則是解決了這個問題。

雖然很多中小企業不見得有自己的App，因此對於安裝新版的GA4無感甚至抗拒（因為介面格式完全不同），由於Google已在官方網站上表明停用時間點，因此建議企業應盡早熟悉這個新工具。

就官方上的資訊來看，GA4有幾個優勢：

一、跨網域跨裝置的追蹤

過往，一間公司底下若有多個網站（例如同時有形象官網跟購物網站）跟App，那麼只能分開來做追蹤個別網站成效跟使用者行為，但GA4中，可以在管理後台設定好，讓這些不同網站及App共同安裝一樣的追蹤碼，這樣在蒐集數據的時候就能更精確的掌握到，是不是同一群消費者在使用，又或者不同的網站是否有效達成客群分眾效果。

二、建立行銷名單

如果你是個規模較大的購物網站，那麼你將可以使用GA4另一個強大的新功能，就是自動幫你建立合適的廣告投放名單。

但這功能有個前提是28天內要有1,000筆資料，讓系統有足夠的資料做學習，才能做為廣告投放。還有，該功能暫時只有對購物網站有用，非購物型網站暫時享受不到！

我常講，企業必須隨著環境變化做出產品上的改善，Google這次從GA轉為GA4的行為，也是相同的概念。因為未來多裝置上多網站及App已是可以預期發生的事情，所以這樣的轉變勢在必行。

最後提醒，目前GA4的功能尚未完整，許多GA通用版中的報表及數據指標仍未提供，實務上仍是兩者一起觀察使用。期待未來GA4的功能能更完整，後續我也會持續更新介紹該工具的演化。