行销策略／改善中小企「三高」 先服三帖药
2024-03-08 经济日报／ 黄圣闵台湾的中小企业是经济发展的重要基石，但疫情结束以来，这些企业正面临着前所未有的挑战：人事费用高、成本高、行销费用高。这「三高」现象，不仅压缩了企业的利润空间，也逐步侵蚀其长期生存的能力，就像是「企业慢性病」一样。而在疫情结束后的经济复苏期，我们惊讶地发现，许多曾经风光的品牌无奈宣布关闭大门。
这一切的背后，无不与「三高」问题息息相关。
一、高人事费用：最低工资的上调，加上市场对于优秀人才的争夺愈加激烈。对于中小企业而言，如何在有限的资源下吸引并留住人才，是一大挑战。
二、高成本：从原物料到租金的多方面支出成本不断提高。全球经济的波动、物料短缺等因素，使得成本控制成为企业管理的难题。
三、高行销费用：在数位时代，企业要获得顾客的注意力愈来愈难，需要投入更多资源于线上行销，而这对资金有限的中小企业来说，无疑增加了经营的压力。
要改善三高，就要从日常营运的基本三点做起：
首先，及早准备资金。企业应该在营收状况良好时积极寻求融资，不仅来自市场、银行（特别是官股银行）、政府，也可以考虑吸引投资人注资。提前准备资金可以让企业在面对突发状况时有更多的应对空间，同时也能在较有利的条件下获得资金。
其次，创造新型态的工作模式。远距工作模式的兴起为中小企业提供一个降低人事成本的途径。企业可以通过招募有能力的自由职业者或是采用按专案计费的方式，来避免额外的人事负担，同时也减少日常管理与租金的成本，吸引更多专业人才以弹性的方式参与。
第三，与异业结盟。深耕自身专业领域的同时，寻找机会与其他服务同样客户群的厂商结盟，可以打开更广阔的市场，同时也能够通过合作分担成本，创造更大的获利空间。这种跨业合作不仅能够提升企业的竞争力，也能够为客户提供更加全面的服务。
当然，要实行以上策略需要突破原有的舒适圈。如何平衡资金筹措的风险、确保远距工作的效率，以及如何挑选合适的合作伙伴等，都是企业在实践过程中必须面对的问题；如果能有一名经验丰富的企业教练咨询，相信可以提升胜率。
面对「三高」问题，台湾的中小企业无疑处于一个艰难的转折点。然而，只要能够积极寻求解决方案，并勇于创新和变革，就一定能找到突破困境的方法。未来的道路虽然充满挑战，但也满是机遇。
（作者是电商陪跑社社长／撼星数位行销总经理）
