创新思维／发掘新产品切入点
2023-08-16 经济日报余宗龙（中兴大学EMBA授课教授）无论身处在哪个行业，如何寻找新产品或新服务的灵感，一直考验着经营管理者。学理上有几项切入点，可进行扩散性思考，提供经理人用来改善生产线或行销规划，以及发想新产品或新服务时的参考。
一、过去没有的产品或服务：管理者应考虑到如何提供较具便利性、舒适性和娱乐性的新商品或服务。像是有电动机车诉求轻巧灵活，设计一键自动倒车钮，一按即倒车，不论男女、载物再多，都可以轻松驶离停车格。另外，看准国人追求健康、健身的需求，外食族要准备食材并不容易，于是坊间便出现不少贩售健康餐盒的店家，颇受消费者的好评与喜爱。
还有科技厂商开发智能翻译笔，除了可即时翻译多国语言，文字即扫即译超便利；亦可即时语音双向翻译，仿佛有外籍家教随时在旁，是旅游和学习的好帮手。更开发高阶商品可支援越南语和印尼语，助雇主与外籍看护、员工，沟通零距离，照护更安心。
二、改变设计：经理人可以试图改变商品设计或服务流程，以符合新的消费需求。譬如：有新创公司就仿效咖啡机而设计出「自动泡奶机」。将原先放置咖啡豆的空间改放奶粉，机器会把水煮熟、温度控制在40℃到50℃间，且容量可调整，让新手爸妈一键8秒即可完成冲泡，不用等待、不用算匙数、不用看水量，引发市场话题。此外，有跨国电器公司除了讲究高性能与耐用度，亦聚焦在时尚科技感的美学设计，研发生产无叶风扇和旋风分离式吸尘器，正巧迎合现代人热中追求生活仪式感；电风扇制造商也改变设计，开发不同类型的空气循环扇，促进房内的空气更有效率地流动循环。
三、提出新的使用模式：构思商品是否有新的使用方法或产生新的生活方式。例如，近年来运动风气盛行不分国内外，有些运动爱好者已不再饮用含有过多添加物，或钠含量过高的传统运动饮料，品牌商即开发椰子水含有天然蕴含的钾和电解质的饮料，强调天然养分补给更适合人体吸收。再者，健康意识是让无糖「气泡水」市场成长的原因，许多企业趁势推出气泡水新品，甚至搭配果汁、威士忌等，再度推升需求成长。
四、国内没有的产品或服务：观察其他国家热门的事物，借此作创意发想。像是购物台引进日本畅销的「冰凉降温颈圈」，据称有快速降温、舒适配戴的效果。过去亦有厂商进口韩国各式的辣味泡面，也有异曲同工之妙。此外，前几年有厂商代理国外流行的「浸泡（茶包）式咖啡」，冲泡非常简单，可轻松喝咖啡。随后，国内厂商也陆续推出多款茶包型设计的咖啡，只要短短几分钟，就能方便快速享受懒人咖啡。
五、调整目标客群：管理者可以思索产品的潜在消费者。例如，知名打击乐团起初活跃于音乐舞台，也赴许多国家演出。而后创办打击乐教学系统，自基础教育来推广打击乐。除了成人课程外，近年更跨入儿童和青少年课程，带领更多人进入艺术的生活。同理，也有连锁药局启动跨产业、跨海外等计画。其中跨产业如抢攻毛小孩商机，像是宠物食品、用品，甚至找来兽医师驻点；跨海计画包括进军大陆市场，与当地业者合作，采授权加盟方式。此外，随着男性保养意识崛起，医美诊所规划舒适不尴尬的空间，设计完善顺畅的疗程流程，提供男性追求健康完美。
