人才永续学堂/人才成功企业永续

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2022-12-06

相较于过去的「人事」,这十几年来「人力资源」(Human Resource)早已成为涉及到员工相关事务部门的主流称呼,这样语汇的转变,一定程度也反应出时代的思维,而在人力资源领域的未来趋势中,「人才成功」是接下来所有企业都需要认识与应用的重要思维。

2022/12/06 00:59:25
经济日报何则文(国内知名雇主品牌专家、文策智库执行长)
 
相较于过去的「人事」,这十几年来「人力资源」(Human Resource)早已成为涉及到员工相关事务部门的主流称呼,这样语汇的转变,一定程度也反应出时代的思维,而在人力资源领域的未来趋势中,「人才成功」是接下来所有企业都需要认识与应用的重要思维。
 
但在讨论人才成功以前,得先认识人力资源领域的历史,而这一切最早是从「人事管理」(Personnel)开始。从1920年代成为一个明确定义的领域跟部门划分,当时的人事部门,更多关注在行政的事项与流程,以及档案的保存,也就是「事」这件事情。
 
直到1935年代《瓦格纳法案》通过促成了工会纷纷成立,到了1940年代与战后1950年间,人事单位的职能主要聚焦在劳资关系的谈判,以及薪酬福力的提升。
 
再到1970年代后期全球化逐渐开展,生产技术变革,大型企业在大环境下经历了高强度的竞争淘汰,让企业更加注重各部门的整体协调与战略规画,人力也从过去工业思维下的成本与生产要素转变成为资源。「人力资源」这样的用语也跃上台面。
 
HR的概念也发展出关注事情与流程的「人力资源管理」(HRM),以及关注员工发展的「人力资源发展」(HRD)。
 
然而,面对后疫情时代以及人工智能的未来发展,随着人力资源的概念提出也超过50年光景,这个领域似乎也必须赢来更多的变革。
 
人才成功概念是未来趋势,所以必须建构出一个与「人才」维系长期关系的管道;对于已经入职的伙伴,深入了解其需求,并提供好的资源赋能,才能使双方的合作生命周期最大化,达到组织与人才共赢局面。
 
过往的招募流程中,对于未录取或通知面试未到者,都没有特殊的关系管理流程。但其实这些人都是组织扩展中可以运用的资源。
 
也就是说,面对那些最终没有录取的人员,也要有人才名单的概念进行定期维护,并且透过电子报或其他方式定渠投放相关资讯,让他们了解公司状况并持续产生连结。
 
或许当时阶段没能录取,只是因为组织编制尚未达到该职位的需求,而长期维护关系,则可以让这些即便没有录取的人,也能成为雇主品牌大使,进而介绍身边的人,形成绵密的网络。
 
对于在职员工,也要用赋能服务的态度对待,辅导他们能走向自身的成功。其中一大关键就是必须要认同其「个人品牌」的建立。
 
员工自身好的个人品牌也能加值到企业的雇主品牌。简单的说,新时代的人力资源要走向「人才成功」的新格局与理念,要把过去的「让员工成为能让企业获利的高绩效人才」转化为「企业要协助组织内人才达到自身的成功,以对等联盟的方式,化用『客户成功』思维来赋能对方,达到彼此双赢的境界。」
 
从1920年代的人事行政管理到1970年代的人力资源管理,这100多年的发展,接下来需要新时代的「人才成功」思维,才能走上下一个企业永续发展的新里程。

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