量子运算危及资安最底线
2023-06-19 工商时报翁毓岚由ChatGPT引爆的全球AI热，在短短几个月内对人们的生活及工作带来的影响，几乎大幅度地超越过去20年的效果。但「AI不是仙丹」，台湾IBM总经理李正屹说，更没有「吃了仙丹就能变超人」这种事，要成就所有目标都不容易，如何透过AI在商业模式、产业应用的导入，更有效率、成本精简的快速解决问题，才是企业应思考、也是IBM聚焦「AI for business」，协助企业在这一波转位转型中致胜的关键。
大家疯ChatGPT的现象，让李正屹想起12年前，IBM超前的人工智慧系统Watson（华生）被端出实验室、惊艳全球之际，所有人对AI怀抱着各种幻想期待，「仿佛有了Watson就能成为称霸武林的超人」。当时的李正屹也一度激昴地许愿要成为「台湾第一个卖出这台超级电脑的人」，他手上的大咖金融客户更是直接撂下话，要成为第一个拥有Watson的企业，「不管多高价，报价给我」。
不过李正屹随后也被总部反问的问题给泼了一盆冷水，「你的客户有没有找到几个可以应用Watson的场景？要运用Watson来做什么？」仅是几个简单的问题，也同样反映在十多年后的现在，「你需要一个益智问答冠军，或是一个可以跟你天南地北聊天的AI做什么？」李正屹反问。
不只是个人、所有的企业都得认清「没有仙丹」这个事实，李正屹点出背后那些极为繁琐、很不「sexy」的细节。他指出，为了建置正确的模型，就必须确保「喂」进去的资料是100％正确，因此企业得先进行内部相关的结构化与非结构化资料及数据清查梳理。
数位转型是段旅程
但这个过程与企业数位化的程度相关，亦必须投入相对的时间、人力与资源，「所以都说数位转型是段journey（旅程）」，得走上好一段时间，李正屹坦言，这也是这些年来数位转型推了这么久，产业界仍转得不太完全的原因。
IBM在近十年间将AI一步步向AI for business聚焦，同时也更注重「正确性」。今年适逢ChatGPT的出现，IBM看好企业级的AI应用透过大语言模型、生成式AI的「进化」，将更进一步加速企业在技术创新、营运各层面的效率优化、韧性建立与整体价值提升等数位转型目标的迈进。
2023年延续了前一年总体经济的持续下行，及通膨、升息和地缘政治紧张等带来的各种不利影响，不过李正屹仍在其中看到产业及台湾IBM自身得以着力的关键动能，让他对于今年依然保有信心。
IBM对2023年的产业发展，列出了五项重要观察趋势，包括具关键技能的人才缺口与薪资上涨，对企业成本带来压力，消费者更加重视隐私权与个人化消费体验，使得客户关系更为复杂，另外企业供应链需更高的敏捷性与韧性，以挺过地缘政治、天灾及总经等外部因素带来的「完美风暴」。
准备十足不怕雨天
此外，企业也正在落实永续发展的理想与现实间拉扯。最后则是随着科技演进、推动数转、上云与智慧化的发展之际，企业面临资料外泄的资安风险也大幅提升，「后续随着量子运算技术更趋成熟，既有的加密机制都会被打破」，但在此同时全球资安人才缺口高达340万人，更是企业迫在眉睫的挑战。
李正屹今年初接任新职以来，也感受到台湾企业主面对外部景气不好、人才稀缺、资讯安全、落实永续等挑战所带来的巨大压力，他也以1990年代初的F1赛车手Ayrton Senna夺冠经验和企业伙伴分享，「没有赛车手喜欢下雨天，不过晴天时，你可能无法超越15台车，但在雨天时就有机会」。
李正屹表示，台湾IBM这一年将从「现代化」、「永续」、「安全」和「伙伴生态系」等四大关键动能着力，协助企业持续推动数转进程。
「这一年绝对是相对辛苦的一年」，但李正屹相信，「只要做好准备就有机会雨天超车」，尤其在这个时间点的投入，最后带来的回报「可能会比景气好的时候更显著」，因为竞争对手可能会在这段时间倒下，「但存活下来的，还有机会争取到更大的市占」，而台湾IBM在协助客户的同时，也将在既有立足点上站得更稳、并向前推进。
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