ESG最前线/生成式AI 与搜寻引擎厘清应用差
2025-06-12 经济日报吴育宏(威煦软体开发公司总经理)随着生成式AI(如ChatGPT)与传统搜寻引擎(如Google)在工作场域的应用日益普及,许多EHS主管与从业人员开始思考:这两者在处理环安卫问题时,有何异同?又该如何选择正确的工具来提升管理效能?
搜寻引擎主要由用户主动输入关键字,搜寻公开网站上的资讯,呈现结果多为连结与简单摘要,用户需自行点击与判断可信度。而生成式AI则能根据用户输入的问题,直接以自然语言生成完整回应,汇整大量资料内容,降低使用门槛。
然而,生成式AI的知识来自训练资料,可能存在更新延迟与法律正确性风险;相较之下,搜寻引擎的资讯虽需人为判读,但能直接导向官方网站、新闻来源等第一手资料,对于查验法规细节仍具参考价值。
在法规查询的资讯来源正确性与透明性,搜寻引擎具有明显优势。举例来说,当企业须查询《职业安全卫生法》或《空气污染防制法》最新版本,透过Google搜寻可快速连结至「行政院环境保护署」或「劳动部职业安全卫生署」的官方公告与法规专区。但若企业员工对法条文字理解困难,生成式AI则能将复杂条文进行语意简化,例如解释《职业安全卫生法》第6条对于危害辨识、评估及控制的义务对象与实施原则,协助提升基层人员的法规理解力。
值得注意的是,生成式AI的回应仍须经内部审核机制进行把关,以确保资料准确与合规,特别是涉及法律责任归属时。
在撰写风险评估报告与标准作业程序(SOP)方面,搜寻引擎可提供丰富的参考资源,包括ISO 45001文件范本或其他企业公开案例。然而,须花费时间汇整与调整格式才能符合公司内部需求。相对地,生成式AI可根据使用者指令快速产出初步草案。例如输入「请依ISO 45001标准撰写化学品操作风险评估SOP」,即可生成具架构的内容,大幅节省初期构思与排版时间。但须由专责人员进行后续校稿与调整,确保实务适用性。
生成式AI与搜寻引擎在处理EHS议题上并非互斥,而是具高度互补性。企业EHS单位可以采取「初步查询靠Google,深化理解靠AI」的双轨策略,亦即当需要获得最新、具权威性的法规或公告时,可依赖搜寻引擎连结至官方资料;当需要提升理解力或产出内部文件初稿时,可借助生成式AI快速完成。
此外,为降低误用风险,建议企业建立AI产出内容的内部审查制度,并强化数位素养与资讯安全训练,协助员工正确应用AI工具。
随着AI技术与知识整合平台的进步,环安卫管理将迈向更智慧、即时与高效率的崭新阶段,为企业永续发展注入动能。