策略行销／落实数据思维全员一齐来
2025-07-18 经济日报黄圣闵在过去的企业陪跑经验中，经常发现一个共通问题：企业内部的数据思维往往只停留在老板或高阶主管身上，团队其他成员却很难跟上，甚至经常出现决策上沟通不畅的问题。真正有效的企业陪跑，不只是提升老板个人的视野，更是让整个团队一起掌握数据思维，具备以数据为核心的决策能力。
首先，陪跑教练要如何有效协助企业内部沟通数据？
企业内部最常见的情况是，团队成员各有其专业背景，但往往对数据的理解和应用能力不尽相同，导致沟通困难。因此，应该将数据「翻译」成团队每个人都能理解的语言。这包括透过简化数据报表、利用视觉化图表、提供实务案例分析等方式，让每位成员都清楚数据背后代表的意义与行动方向。
举例来说，一家零售企业在行销部门与业务部门之间经常出现沟通落差，业务部认为行销花太多预算却成效不佳；行销则认为业务无法有效利用已有的客户流量。
透过教练协助建立清晰的数据报表，如顾客转化率、客单价分析等，让业务部门与行销部门共同面对同一组明确的数据，双方迅速找到共识并协同解决问题。
其次，为什么数据思维需要落实到团队每个成员？
当数据思维只局限于企业高层，底层的团队成员在执行层面就很难做出准确的判断，甚至无法理解公司决策的原因，导致执行效率低落。而当数据思维深入每个成员后，他们便能自主辨识问题并即时调整行动策略，提升整体团队的敏捷性。
例如，一间电商公司透过教练的协助，让从客服、仓储到行销团队的每位成员，都能清楚掌握顾客购买行为数据。结果发现，当所有团队成员具备数据思维后，客服更能有效地预测顾客需求，仓储能更准确备货，而行销团队则能即时调整广告策略，大幅提升公司整体营运效率。
最后，团队成长从「懂数据」开始。
有一家保健食品公司，原本的营运策略极度依赖老板的个人经验，导致团队成员经常处于被动状态。
透过我的引导，从基础数据理解、建立共同语言、到数据化决策训练，逐步让每个部门的主管与基层员工，都能共同运用数据分析问题，并且透过每周的数据沟通会议快速找到解决方案。
这家公司不仅在短短三个月内提高营业额超过30%，团队成员的自信与主动性也明显提升，整个企业文化因此转型为高度数据导向，更具竞争力。
真正的企业陪跑，不仅是顾问与老板之间的交流，更是透过陪伴，让团队每个成员都能掌握数据思维，建立全公司的数据化决策文化。这样的企业，才能真正实现永续的成长与卓越的营运绩效。
（作者是电商陪跑社社长╱撼星数位行销总经理）
