行销策略／五大关键吸引AI 推荐
2025-10-07 经济日报湛明晖（逢甲大学行销系兼任教授、podcaster、着有《行销科普湛》）谈到行销，如何强化「品牌力」，是企业关注的重点之一。在20世纪50年代，包含美国广告公司Grey提出的「品牌性格哲学」、日本小林太三郎教授提出的「企业性格论」等，都强调品牌必须拟人化，赋予独特的性格特质，借以吸引特定目标消费者并与之建立坚强的情感连结。
因此，品牌不只需要建立良好的形象，更需要具备独特的人格魅力，让消费者觉得「这个品牌跟我很像」、「这个品牌懂我」、「我喜欢这个品牌的说话方式」。
例如苹果手机拥有忠诚度高的「果粉」，星巴克拥有「星礼程」坚强的顾客群，星宇航空受到年轻族群拥戴的「创新话题」等，都是消费者对品牌力的回应成果。
随着AI时代的来临，品牌人格工作也面临多项的转型挑战，因为品牌的沟通对象不再只是人，还包含了AI与推荐系统。
过去只要说出「目标群众懂得的语言」，品牌就能被理解；现今如果想被AI推荐，还必须说出「AI也能理解的语言」。
从「消费者懂我」，转变成「AI懂我的品牌力、AI愿意推荐我的品牌」，请先了解AI推荐五大关键逻辑：
一、语言文字的可读性（AI-Readable Language）
虽然目前的AI很人性化，但AI不是人类，它没有「感觉」、只有「解析」能力。因此品牌若想被AI理解与推荐，应避免使用感觉模糊的语言，例如：这款洗发精超好用；应使用AI能懂的明确叙述句，例如：这是专为油性肤质设计的清爽型洗面皂…。
二、资料的可撷取性（Structured & Accessible Data）
品牌如果想被纳入AI的推荐名单之中，必须先让自己的资讯，符合「被AI抓取」的原则，例如网站内容是否有结构化标签（Schema.org、Open Graph…），商品资讯、FAQ、评论等是否分类清楚等。
三、AI推荐语意的连结性（Semantic Relevance）
与搜寻引擎不同之处，在于AI的推荐不是比对关键字，而是对文字语意的理解程度。因此行销人在设计文案时，必须要对应消费者的问题，设计问题导向式的内容，或是AI的问答模组。例如：油性肤质适合哪种洗面皂？
四、品牌的可信度（Trust Signals for AI）
会让AI推荐的话语，不是动人的心灵鸡汤，而是「可以辨识的信任指标」，例如使用者评论数量与品质、第三方认证、媒体报导、社群互动率，或是透明价格、退换制度等的品牌政策指标。
五、语料的更新与一致性（Content Freshness & Consistency）
更新率可显现品牌的活动力，一致性则是展现品牌人格的成熟度与稳定性。所以请常更新内容（部落格、社群贴文、FAQ），同时注意跨媒体间的文、图、话语的一致性。
综合上述AI推荐的五大逻辑，行销人在设计品牌广宣的内容时，不妨问自己三个问题：首先，品牌在网路上是否有清晰、结构化的资讯？例如官网、评论、媒体露出等。
其次，品牌传播内容是否具备一致性、辨识度，能让AI辨识出「我是谁」？也就是品牌人格特质是否鲜明？
第三，品牌语言是否能对应消费者的提问范畴，例如：安心、快速、免运费等。
在AI时代，行销成功的关键不只在于打动人心，更在于让AI愿意为你发声。品牌不只要被看见，更要被理解、被推荐，这才是所谓的「品牌力」。
