量子思惟／建构量子组织融入三元素
2025-11-26 经济日报李庆芳、钟志明（作者是国立云林科技大学企管系教授、国立高雄科技大学企管系兼任助理教授）外在环境变迁日趋多元与快速，传统的领导理论与思维面临着巨大的挑战。因为随着员工特性与结构的改变，以及在劳动人权自觉的浪潮冲击下，传统的领导模式已逐渐显露出局限性。
特别是在以人为主的传统服务业，例如银行业、保险业及证券业等，如何发挥领导效能，不仅是凝聚组织向心力与确保执行力的必要手段，更是提高市场竞争力及迈向永续发展的必经之途。
近年来，主张非威权领导与互动性的量子领导（Quantum leadership），逐渐受到业界的关注。量子领导理论主张整体与共融意识，不同于传统牛顿式的线性思维，其核心理念强调：「从根本上重视个体及回归人本内心的领导方式」。
而依据量子领导模式所建构出量子组织，具备「真诚、平等、尊重」，这三个元素不仅是建立良性关系的基础，更是组织能量得以共振的关键。兹将打造量子组织的三大要素胪列如下供参。
元素一：以真诚取代职位赋予的绝对权力
传统领导视绝对权力为领导过程的必要手段，是影响部属的主要能力；而量子领导则是透过互动及信任的建立，以引导取代命令，让员工自动自发而非被动等候指示。
例如，人资管理以积极服务为导向，使员工产生归属感，营造和谐的劳资关系。而非行政事务导向，仅被动从事文书、建档及汇总等日常事宜。
元素二：以平等取代对于员工的绝对控制
传统领导坚信由上而下的绝对控制，是要求部属达成目标的保证；量子领导则以同理心的平行思维，设身处地替对方着想与陪伴，共同达成目标。
例如，绩效管理应以找出落后原因，共同寻求因应与解决之道，而非只看结果不问过程的威逼、压迫手段。而这种只求绩效不问后果的思维，也是金融风暴一再发生的主因。
元素三：以尊重取代透过操弄彼此关系
传统领导认为上下属之间存在恩威并济的关系，因此，可透过棒子与萝卜的操弄，成功驾驭上下属之间的关系；量子领导则是以能量取代关系，透过正向的组织氛围来影响部属朝目标迈进。例如，决策管理应广纳良策，采取最佳方案，以资源配置与协调最佳化为上策。而非官大学问大，唯我独尊而独断独行。
因此，量子组织关注组织氛围与能量场的营造，组织成员透过紧密的互动来形成高度的共识，相互依赖彼此影响并且同频共振。所以员工与企业的关系，犹如海与浪，可谓「浪中有海，海中有浪」，互为表里。如同《黄金圈法则》作者赛门・西奈克（Simon Sinek）所言：「领导不是发号施令，而是照顾你所带领的人（Leadership is not about being in charge, but about taking care of the people in your charge.）。」 这句话强调领导的本质是服务和责任，而不只是利用职位来施展权势与发号施令，也提醒领导的本质其实并不在他们所拥有职位与权力，而是在于领导者本身的行为所散发出的「影响力」。
新世代的领导者必须认知，员工的认命被动并不代表真正的彻底执行，而真正的领导也不是绝对的控制，而是让人乐意跟随。因此，透过上述「真诚、平等、尊重」三项元素的融入，有利于建构出从被动因应，进而推动变革，促成主动跟随，最终创造出一个目标确定，人心安定，绩效稳定的量子组织。
