经济选书／领导者做决策先问三问题
2026-01-19 经济日报／ 达娜・玛奥、汉斯华纳・卡斯、科特・史卓文克、拉梅许・斯里尼瓦桑
《成为领导者》书封。 天下杂志╱提供
鲍尔论坛参与者之一，全球文具、打火机、刮胡刀领导品牌比克公司（BIC）执行长冈萨尔夫．比奇（GonzalveBich）是公司创办人的孙子，2018年接替父亲担任执行长，当时他接手的是一家亟须重组与改造的公司。
虽然比克是公开上市公司，但是比奇家族掌握了63％的投票权。这位年轻的执行长不仅需要让外部投资人满意，还得兼顾众多家族成员的期望，其中有些人也在公司任职。当时公司股价持续下滑，这位执行长面临的挑战是，在消费者愈来愈重视永续发展的时代，如何让一家生产一次性用品的企业维持竞争力。
在比奇职业生涯早期，他就曾负责掌管公司不同地区的营运，每天都有做不完的决策。他说：「资讯太多了，你在会议室里看着300页制作精美的简报，但是报告结束后，却根本不知道重点是什么。」
出于必要，比奇建立了一套简化决策流程，这套流程在他担任执行长期间发挥很大的效用，因为它强调的是以对公司有利为基础，而不是基于个人偏见或令人困惑的大量数据。
比奇在哈佛大学主修历史，他回想起美国总统威尔逊（Woodrow Wilson）过去在白宫采取的决策模式。威尔逊会要求提供一份关于讨论主题的执行摘要，形成一个假设，然后与白宫内外三到五位值得信任的专家进行讨论，最后才做出决定。比奇受到威尔逊决策模式的启发，自行设计出一套新的决策方法与流程，提升自己的决策能力，并省下不少时间。
即便如此，做决策对他来说仍然充满挑战。有时候，一个决策虽然看似合理，但是他心里总感觉不对劲。比奇说：「你会在凌晨两点半突然醒来，发现眼前有五个待决的决定，而且是愈积愈多。你已经看了报告、计算过数字、咨询了专家，然后你坐在那里，心想：『我只需要做决定，就能好好睡几个小时。』我当然可以再花一小时纠结，但是不见得能做出更好的决定，结果还白白少睡一小时。我明天还需要有体力去演讲、协商谈判，或是做其他事情。」
最优秀的领导者不仅会放下自我，还会将这个流程制度化。为了让自己的生活（与晚上）少一些压力，也为了让团队更容易理解他的决策，比奇设定了三项道德原则，来引导他的每个决定。这样就能够确保每个决定都是为了公司的利益，而不是为了满足执行长个人的自我。
比奇表示，透过这种方式做决策，不仅让他对自己的决策感到安心，而且更有效率，同时降低决策的失误率。 「所以，现在我不会在半夜做决定，而是改在晚上6点前就做决定，然后回家为孩子做晚餐，睡个好觉。」
为了构思他的三项原则，他想像自己65岁时坐在摇椅上，身处在大自然中，回顾自己担任执行长期间所做的每项决定。
「身为一个人，对于当初所做的决定，我是否感到问心无愧？如果我无法坚定地回答说『是』，我就会寻找其他做法。」所以，每次比奇做决定时，都会自问三个问题：能否创造价值？能否创造机会？能否成为一股向善的力量？ （摘自《成为领导者》，天下杂志出版）
