趋势观察／利他式经营观务实走长路
2026-02-25 经济日报唐国维（台湾盛心塾利他经营协会前理事长╱耐锐利科技共同创办人）新的一年到来，许多企业在讨论AI导入时，常被问到的一个问题是：「如果用了AI，我们到底可以省下多少人力？」
这样的思考并没有错，但如果企业只从「减少成本」的角度看待AI，往往会错过它真正能为组织带来的长期价值。
创立耐锐利科技时，我心中一直有一个愿景：希望能协助台湾产业在国际上维持竞争力，也期待为台湾培养一支更具实力的软体团队，逐步降低产业过度依赖硬体制造的结构性风险。创业的过程并不轻松，但我始终相信稻盛和夫所强调的理念——若企业经营的出发点是善，长期而言，往往能获得超越短期利益回报。
在辅导企业导入AI的过程中，我经常听到管理者关心：「哪些工作可以被取代？」然而，真正值得深思的，或许不是取代了多少人力，而是AI是否帮助企业把关键经验留下来，让组织不再依赖少数关键人才，并加速新世代员工的学习曲线。从这个角度来看，AI并非取代人，而是让人的价值能在组织中被放大与传承。
前阵子，我看到一则访谈提到，马斯克（Elon Musk）与比尔·盖兹（Bill Gates）都曾指出：若科技发展最终让大量人口失去工作能力，企业也将失去支撑市场的消费力。这不只是科技领袖的理想性担忧，而是所有企业都必须面对的现实——当就业结构被过度压缩，市场终将反噬企业本身。
回顾过去数十年的全球产业发展，不难发现，当企业长期只以成本与短期效率为唯一决策依据，往往会在未来付出更高昂的代价。美国、西欧与日本曾大规模将制造外包至成本较低的国家，导致本土人才与技术逐步流失，即便近年试图透过政策将产业拉回，也已困难重重。这正是高度利己式经营，在长期所带来的结构性后果。
今日，AI的导入同样是一项会深刻影响产业与社会未来的关键选择。期待台湾企业能以更长远的视角思考「利他式经营」的意义。
利他，并非牺牲获利，而是在经营决策中同时思考三件事：员工是否能在企业中持续成长，客户是否愿意长期信任产品与服务，以及企业是否为社会创造正向循环。
企业经营当然需要获利，但若只紧盯短期的财务指标，往往难以建立真正的竞争优势。在AI时代，选择以利他的精神经营企业，并不是理想主义，而是一条能让企业、员工与社会共同走得更久的务实道路。
