古书今赢／导入AI 管理五堂必修课

古书今赢／导入AI 管理五堂必修课

人类文明跃进，无论生活型态或文化资讯汲取，都是智能的延伸，AI挟带运算分析、决策辅助，如同超级管家，广泛应用在居家照顾、医疗辅助、知识学习、商业经济、科学探索等领域，均能创造高效能和便利性，所以最新智能议题，不是「AI有多强」，而是「如何运用AI做管理」。

一、有效提问：当多数人对AI回应处理能力，从惊喜产生倚赖性的时候，仍须了解AI既然是人类开发，为了符合使用者需求，必定存在系统瓶颈和迎合的劣根性，有可能无法得到真正的答案；所以要记得：任何提问是为了「解决问题」，不是为了有答案就好，或得到「想要的答案」。
 
 
了解各家AI系统专业性，依据需求正确提问，才能获得较高品质的答题，包含：问题的初始背景和动机、具体需求、精确的用字，如果提问多，则要先分类拆解，最后透过一问一答的方式，逐步厘清修正和补充，以免造成AI混淆。
 
 
二、辨识验证：基于设计，AI对抽象模糊字眼，容易受到系统和资料库影响，导致无法提供正确索引，可透过文献或官网实施查证和再验证，以免AI拼凑杜撰，「引经」不据典。
 
 
例如查询某事件源起和结果，虽然获得该事件内容和评价，对所回应列举的年代、人名、事实、经过、数据，可透过其他路径进行比对、反查证，直到相关资讯并无矛盾且问题完全厘清为止。
 
 
三、防诈防泄：AI影音生成手段高超，快速又逼真，不法分子多利用作为诈骗工具，例如以名人影像、关系人假身分、仿真数据，或动之以情、诱之以财，骗取被害者重要资讯，诡计每每得逞。然而，一连串的谎话，必存在衔接漏缝，保持冷静不在匆促、威逼中做决定，个资不披露和反查证是防诈不二法门。
 
 
四、智慧内化：运用AI是为了正确和快速解题，且能侦错排错，创造高效益，更重要的是内化为真正的知识经验，不是纯粹复制答案交差了事。提问、查证、调整、应用、发现、创造，成为循环，持续与AI磨合，可以教出更人性化、科学化的AI。
 
 
五、防止失效：人会衰弱染病，AI会劣化衰减，须具备守卫机制、侦错装置，以利在使用过程发现失效或异常时，即时取消、制止、修正，采取替代方案，防制来自内外部的入侵，降低损失危害。
 
 
以人为本方为智慧，《韩非子·外储说左上》中，一位郑国人想买新鞋，可能想请人代购，于是拿了尺自行套量，后来又改变主意，到了市场才发现忘了带鞋码，于是匆匆赶回家，等到再回到市场，卖鞋的已经收摊了。
 
 
运用AI，是为了创造实用价值，过度仰赖等于怠于行使责任，当思考决策的责任，完全被转移抛弃时，也代表失去了主导权力和存在价值。