管理前哨站／保持精进避免衰败

管理前哨站／保持精进避免衰败

达尔文的进化论说「物竞天择，适者生存」，在经营环境丕变之下，企业只有适应环境变迁，因应竞争，迎合顾客需求，才能永续经营，立于不败之地。

这是一个加速度时代，科技进步一日千里，企业经营讲究快速反应，行动稍有缓慢就会被超车，甚至被淘汰。这也是一个超竞争时代，有AI及无人化机制的加持，企业竞争空前激烈，不进则退。
 
 
组织是人的结合体，组织运作过程中，最忌讳出现两种状况，一是最怕成员落伍，二是忧心组织掉落「熵效应」深渊。人是组织最宝贵的资源，组织成员没有进步，制度松散没人在意，衰败现象逐渐浮现没人察觉，久而久之会演变成不可收拾的局面，这种衰败现象称为「熵」效应。
 
 
「熵」有两个读音，一是读做「商」，二是读做「滴」。 「熵」的英文字Entropy，原来是热力学的专有名词，用来衡量系统失序或混乱程度的指标。管理学借用熵来诠释组织若没有经常注入新活力，不断给予新能量，会出现自然衰败现象，这种现象称为组织「熵效应」。
 
 
就好像人出生开始会历经生命各个阶段，进入老年后身体机能难免会出现老化现象。组织若疏于管理，也必会问题丛生，活力渐失，逐渐走向衰败之路，这就是组织出现熵效应。
 
 
尽管医药及医疗科技发达，人们无法避免老化，但能设法延缓老化到来。组织老化或衰退的熵效应，也可以藉由经营手法的精进，不断注入新活力、新能量，消除或避免熵效应，古今中外企业经营上百年者比比皆是，可以得到明证。
 
 
组织要避免或延缓熵效应到来，可以从下列几个关键方向思考。
 
 
一、高阶主管以身作则。高阶主管是组织管理的灵魂人物，在竞争过程中更是主掌兵符的将帅人才，因其作为影响深远，必须「众人皆醉我独醒」，以身作则，与时俱进，保持永不落伍的年轻心态，才能带领组织永保青春活力，激励部属精进绩效。
 
 
二、引进科学崭新观念。为组织注入新活力，给予新能量，最有效的方法之一，就是引进科学方法，采用崭新观念，舍弃不合时宜的管理包袱，勇于改变，迎接挑战，使组织因为不断注入新活力，经常涌现崭新构想，保持灵敏动力，持续创经营佳绩。
 
 
三、塑造活泼企业文化。组织管理制订的制度，须具有高度共识，并深化为奉行不二的企业文化。在活力充沛，和谐经营的组织文化薰陶下，所有成员遵守奉行，人人视「组织存亡，匹夫有责」，这种活力充沛的组织才会远离熵效应。
 
 
四、力行新干线式经营。新干线火车之所以快速、安全、舒适，最重要的是每节车厢都有动力引擎，整列火车同时启动，全力一起向前奔驶。企业经营要消除熵效应，必须效法新干线经营手法，不但要激励全员参与，而且还要全员都动起来，一声令下，精准指向同一目标，进而缔造攻无不克，战无不胜的傲人绩效。
 
 
组织是人们所创设的结合体，会出现熵效应，熟令致之，追根究柢也是人们造成的。解铃还须系铃人，需要从激励与管理下手，激励成员励志上进，关心组织管理，不断注入新能量，才能避免或延缓出现熵效应。