數位行銷/擁抱數位行銷新紀元

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數位行銷/擁抱數位行銷新紀元

2024-05-20 經濟日報/ 鄭緯筌(《ChatGPT提問課,做個懂AI的高效工作者》作者)
擁抱數位行銷新紀元。(彭博資訊)
擁抱數位行銷新紀元。(彭博資訊)

在這個資訊爆炸的時代,行銷企劃師不僅需要具備專業知識,更必須擁有創新思維和洞察力,方能在競爭激烈的市場中,創造出獨特且吸引人的行銷策略。

要如何成為一位稱職的行銷企劃師呢?傳統上,行銷企劃師主要負責制定行銷計劃和活動。

但在數位時代,一位優秀的行銷企劃師,不僅要擁有豐富的行銷知識,更要具備以下能力:

一是數據分析能力:能夠收集和解讀用戶數據,洞察消費者行為和需求。

二為創新思維:不墨守成規,能夠打破傳統思維,提出獨特的行銷創意。

第三,數位工具運用:熟練使用各種數位行銷工具,執行和優化各種行銷活動。

第四,溝通協調能力:能有效地與不同部門溝通協調,確保行銷計畫的執行。

有鑒於數位行銷的趨勢和工具層出不窮,行銷企劃師需持續學習,方能與時俱進。建議可採取三個方式:首先,參加行業研討會、線上課程等,吸收最新行銷理論和技術。

其次,定期閱讀相關書籍、專業雜誌和部落格,了解行業動態。最後則是要主動嘗試使用新興的數位行銷工具,熟練運用。

舉例來說,近年來傳統玩具品牌LEGO成功轉型為跨平台的娛樂品牌,其成功關鍵在於出色的數位行銷策略。LEGO的行銷企劃團隊深入分析消費者數據,發現消費者不僅喜愛LEGO玩具,更渴望富有創意和互動性的遊戲體驗。

基於這個有趣的市場洞察,LEGO推出了一系列數位產品和活動:

一、整合線上線下體驗:將LEGO玩具與手機App、電腦遊戲等數位內容相結合,創造沉浸式遊戲體驗。

二、社群行銷:在社群媒體上建立LEGO的粉絲社群,與消費者保持互動,並邀請粉絲參與新產品設計。

三、影視娛樂開發:推出多部以LEGO為主角的電影和動畫,將品牌影響力擴展至更廣泛的受眾。

創新數位行銷策略幫LEGO成功吸引大量年輕消費者,也讓該公司的營收和品牌知名度穩步攀升。

行銷企劃師除了掌握專業知識外,更重要的是培養正確的思維模式和工作習慣,包括建立數據驅動思維:養成收集和分析數據的習慣,讓數據成為決策的依據;跳脫僵固的思維模式:多關注不同領域的創新案例,啟發創意靈感。同時也要培養批判思維,勇於質疑現有的行銷模式,更要嘗試新穎的行銷手法。

此外,行銷人需保持充沛的學習熱情並培養溝通協調能力。前者經由勇於嘗試新事物,不斷自我升級,追蹤行業動態,了解消費者的新需求,後者則是要主動與不同部門進行協作和交流,隨時學習專案管理技能。

總之,唯有持續精進,才能在瞬息萬變的數位行銷領域中持續創新,引領行銷風潮。

強化儲存管理

蔡智全提及,長春制定及編輯很多工業安全教材,林書鴻特別要求,至少每半年一次的複習制度,讓安全觀念成為日常習慣,來落實全員工安,他每年年初和不定期會親自帶頭進行教育訓練,由上而下,讓主管及基層員工感受到老闆對安全的重視與決心。

知名高爾夫球大廠明揚公司屏東廠2023年9月一場大火,引發國內化工業重視製程安全管理(PSM)制度。蔡智全日前在一場國際製程安全論壇中分享長春集團作法。

他說,和許多業界先進一樣,長春立即啟動內部調查,重新盤查化學品的安全管理理措施是否完善,總裁林書鴻還親自到製程現場檢查有機過氧化物的儲存現況。

「我們知道危險化學物品的運作與儲存管理是極其重要的」,蔡智全表示,集團開發符合法規的鑑別審查平台,工廠由製程安全評估小組負責危害辨識,將其化學本質危害情境辨識出來。再經由化學反應性工作表(CRW)工具辨識出不相容的危害,在規劃設計階段就分類分區儲放。也就是說,依法規及集團設計規範,建置相關安全監測設備與管理,掌握化學品的儲存狀況。

他說,較具危險性的有機過氧化物,就會設置合理運作量的上限,並設計多層安全防護措施,避免失效。工廠同仁也會搭配行為安全觀察,確認同仁依SOP進行有機過氧物的正確操作。

蔡智全表示,長春依消防法規進行公共危險物品場所設置,擬定消防防災防護計畫書,設置保安監督員及保安檢查員,定期針對公共危險物品相關場所進行自主檢查。長春工廠員工皆有接受危險化學品通識的教育訓練,了解工廠各類化學品的危害,提升員工對化學品的緊急應變能力。

此外,長春也把消防及化學品的書面資料,轉成數位圖示資訊化管理。

演練防災應變

至於消防滅火與應變訓練的管理,蔡智全表示,長春事先評估可能的危害情境與發生過的案例,將其納入火災預演,定期實施滅火案例演練。長春出勤管理系統會依緊急應變人員配置系統進行管理,確保夜間假日都有相對應的應變人員。廠內所有員工都要接受每半年一次消防及安全疏散訓練。

他強調,強化初期滅火能力至為關鍵,長春集團規定要求現場人員30分鐘巡查制度,又現場額外布置利用VOC儀器監測及早發現微洩漏,集團自行整合開發空氣資訊站即時監控系統,提早發現初期異常洩漏的情況並即時處理掉,避免釀成大災害。

同時製程區每20公尺即設置藍色安全用水桶,額外製程區四周設置100磅的輪型滅火器,提升初期滅火有效性。最近自行開發AI火煙偵測系統,已在麥寮廠試行,在小火就偵測到並及時處理。

蔡智全指出,須重視消防設備有效性,消防設備重新建檔在CMMS(電腦化維修管理系統),並改以電子巡檢的方式,能防呆也增加巡檢有效性。

系統會自動開立工單讓人員進行巡檢,要求檢查照片上傳佐證,發現異常時直接將結果導入維修工單,加速設備維修。

工安是要落實到每個節點,如確保個人護具有效性,他表示,長春利用制式的檢查表每月清點一次,每年委外進行氣密檢查。現場備有醫療箱及沖淋洗眼器,被打開同時,會觸動開關警報傳到控制室,人員要立即到現場確認,追蹤噴濺虛驚事件。

至於安全生產精進作為,蔡智全引用總裁林書鴻常說的一句話:「農場最好的肥料就是主人的足跡」,因此長春訂定30分鐘巡檢制度,各廠也每季針對各種異常情境,執行安全操典模擬演練,使操作人員在關鍵時刻能夠做出正確行動。此外,長春集團編列許多工業安全教材,並持續更新,林書鴻還要求,至少每半年一次的複習制度,他每年年初和不定期會親自帶頭進行教育訓練,由上而下落實工安。

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