本会讯息
央行弃守台币贬破32关
台北股汇市昨（2）日不同调，台股大涨244点，收20,466点再创新高，台币却一路重贬、盘中最重贬逾1角，终场贬值9.7分收32.076元，贬破32元整数关卡，逾四个半月新低，总成交量14.5亿美元。汇银主管坦言，国际美元太强，央行弃守，短线看新台币弱势格局未变，向下先看32.2元是否有撑。
阅读更多行销线上／跨部协作提升客户满意度
从实际使用反馈到功能需求，客户的每一个回馈都是宝贵的资源，能够帮助产品和开发团队更加精准地调整和优化。 客户成功部门拥有独特的视角，能够整合客户面和产品面的资讯，并进一步推动公司内部的协作和进度管理。 透过有效的管理工具，客户成功部门不仅能够提升自身工作的效率，更能促进跨部门间的沟通和合作，实现公司整体的协同效应。 例如，一家提供云端会计软体的新创公司，面对的挑战是如何快速响应客户回馈，并与产品开发团队密切合作，以确保产品的持续改进和优化。 客户成功团队可以运用协作工具，例如，Asana或Trello，有效率地管理客户反馈。针对客户提出的问题或功能需求，团队会在协作工具上创建任务卡片，详细记录细节，并同步资讯给相关产品经理或开发人员，藉由定期会议和即时更新卡片状态，所有相关人员都能掌握问题处理进度和最新客户回馈。 其中，客户回馈的分析和应用很是关键。透过对客户问题的分类和优先级划分，不仅能更有效地解决问题，还能洞察市场的趋势和客户的深层需求。 这些洞察有时甚至能够促进公司商业模式的创新，通过客户成功部门的努力，不仅解决了客户的系统需求，更深入到业务开展的每一个环节，为客户提供超出预期的价值，进而带动公司营收的稳定和成长。 在实务上，某家提供客户关系管理系统的SaaS公司，客户成功团队持续收集客户对于系统介面和功能的回馈，经过细致的使用者研究和数据分析，并将数据进行优先级排序，发现了客户目前最急迫的共同需求：更多自定义报表功能。 客户成功团队随后与产品开发部门合作，推出了一个大幅度改进的版本，不仅包括更灵活的报表功能，还优化使用者介面。这次更新后，客户满意度显著提升，留存率也有明显的增长。 在探索客户成功职能时，不要把自己局限于解答客户问题的角色，而换成主动进行使用者研究的思维，挖掘客户的潜在需求，并思考如何将这些需求转化为公司的新机会和增长点。这不仅能丰富客户成功职业的内涵，也将为个人职业发展和公司的长期成功创造更大的空间。 （作者是立勤资讯客户成功经理）
阅读更多台湾国际工具机展登场景气回来了商机冲480亿元
「台湾国际工具机展」昨（27）日盛大登场，台湾工具机暨零组件公会理事长陈伯佳表示，产业客户库存去化已接近尾声，包括汽车、航太、半导体产业需求转强，带动各家厂商接单传捷报，景气回来了，第3季看的到。
阅读更多出口商抛汇台币贬转升
热钱卖股汇出，拖累新台币汇率昨（28）日盘中一度贬回32字头，但因出口商月底涌现抛汇潮，抑制新台币汇率贬势，新台币汇率终场升值1分，收在31.988元，总成交量为17.17亿美元。
阅读更多碳费难产…急坏企业界环境部：2025仍如期开征
环境部昨（26）日召开第二场碳费费率审议会，虽达成将一次订出五年碳费轮廓、分阶段调升的共识，但仍未触及费率多寡的「深水区」，碳费制度难产，环境部原订第1季公布费率的承诺确定跳票。
阅读更多企业领袖关键趋势论坛27日登场／净零数位转型专家指路
企业面对气候变迁、数位化时代挑战，如何强化企业韧性成为必修课。经济日报与资诚联合会计师事务所将于本周三（27日）共同举办「2024台湾企业领袖关键趋势论坛」，当天将深入探讨企业如何迎战净零未来，以及生成式AI的应用与挑战。
阅读更多七大政策贷款利息政府补贴降低央行升息冲击
央行升息半码，连动多项贷款利率上升。行政院昨（22）日召开跨部会协商决议，由政府全额补贴升息之劳工纾困贷款利息，预计受益劳工达52万人；至于就学贷款、资金纾困振兴贷款、青安贷款等六大政策贷款，仍由政府继续补贴，不因这次升息增加利息负担。
阅读更多数位行销／市场行销四招导入生成式AI
在当今快节奏的数位商业环境之中，当我们谈到市场行销时，不再仅仅是关于创意和沟通，而是一门精准、数据驱动的科学。生成式人工智慧（GAI）技术的兴起，为市场行销领域带来革命性变革。如何运用生成式AI在市场行销中取得成功，值得好好学习。
阅读更多3/26(二)「东协新产业版图－泰国、马来西亚最新产业政策及台商布局趋势」线上研讨会(Youtube)
报名连结：http://seminar.cier.edu.tw/Regfrm.asp... 详细议程请参考台湾东协研究中心官网活动网址：https://reurl.cc/mrQa69 时间：2024年3月26日（周二）下午14:00-16:30（台北时间） 语言：全程以中文进行 地点：线上会议 报名截止：即日起报名（报名成功后将于三天内收到相关资讯） 指导机关：中华民国外交部亚东太平洋司、经济部产业发展署 执行单位：中华经济研究院台湾东南亚国家协会研究中心 协办单位：中华民国全国工业总会 联络窗口：台湾东南亚国家协会研究中心02-2735-6006 ＃3121、＃3122刘小姐
阅读更多电价全面上涨...平均调升11% 晶圆一哥台积电适用最高调幅25%
经济部将在今（22）日召开电价费率审议会，拍板4月电价调幅，这波电价调升平均调幅11%，工业、小商家及民生用电全面调涨。其中，逾44万家工业用电户调幅低于14%，另有十多家用电大户调幅15%以上，台积电（2330）适用最高调幅25%。
阅读更多管理锦囊／策略定位三步骤着手
策略（Strategy）者，一般指达成目标的技巧、方法或手段。而策略定位（strategic positioning）则表示企业在市场竞争当中，相对于竞争者的位置，以及企业所能带给消费者的价值。通常企业策略定位的形成，是经由内部与外部分析、评估之后，找出属于自己的优势位置，并依据本身的状况来量身订制，一般来说，是依产品、品牌、行销方式或市场定位所决定的方法。
阅读更多机械出口贷款经部金援20亿协助业者分散市场
为协助工具机业者分散市场及减轻出口资金负担，经济部昨（18）日宣布，支援中国输出入银行20亿元办理「机械（工具机）出口贷款方案」，提供厂商出口贷款资金及核贷利率最高减1.08个百分点之利息优惠，即起执行二年。
阅读更多数位沛方／打造行销漏斗才能创造效益
无论是企业经营者或从事业务工作的人，一定都了解想要有业绩，就要把自己的行销漏斗做起来。很多人以为大量的曝光及宣传搜集名单就可以提升业绩，但实际上若只这样操作，并非长久之计。 究竟好的行销漏斗该怎么经营？在此分享最近搭配几个数位工具观察后的心得，大致概分为四个阶段。
阅读更多电价涨...最怕通膨预期心理
杨金龙表示，今年CPI增幅恐破2；若通膨结构反转走扬，「利率就要往上调」 电价调涨再掀国内对于物价冲击的疑虑，中央银行总裁杨金龙14日对立委关切4月涨电价的影响时强调，最怕因为电价调涨而产生「通膨预期心理」，使国内通膨率发生「结构性的变化」，如果通膨率缓降结构反转走扬，「央行利率就要往上调」。
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