本会讯息
中小企业发展条例释利多一年减税利益估近8亿元
为了鼓励企业将经济果实与员工共享，行政院拍板中小企业加薪抵税将延长10年。财政部今天表示，修正方案涵盖增雇员工、加薪抵税等利多，评估之下，一年减税利益可达新台币7.83亿元。
阅读更多亚洲出口国面临中国震撼2.0
中国大陆人民币汇率贬值加上物价下跌，已使人民币对主要贸易伙伴货币的实质有效汇率贬到十年来最低，虽带动中国大陆出口激增，却使同时承受美元升值压力的亚洲国家压力加重。外国官员更担心会出现「中国震撼2.0」，碾压美国及其他国家的竞争产业。
阅读更多台美21世纪贸易倡议今台北实体谈判
「台美21世纪贸易倡议」第二阶段第二回实体谈判，今起在台北举行5天。行政院经贸谈判办公室表示，台美将聚焦在劳工、农业、环境等三个章节进行讨论。学者呼吁政府要坚持农畜产品进口标准，美国农畜产品进口若大增，恐大大冲击国内农民。
阅读更多两条运河通行困难外溢效应货柜空班潮来袭...推升运价
两条黄金运河通行困难外溢效应发威，缓解货柜轮供应过剩的问题，货柜轮第2季开始出现「空班」情况，统计亚洲-北美西海岸4、5月各出现11个空白航班，估亚洲到欧洲5月开始也因船舶供给不足会出现空白航班，加上船舶集中到四大航线，排挤到南非、南美需求，都造成运价上涨。
阅读更多经济日报社论／美中经贸再掀烽火台湾当自强
美国国际贸易代表署最近宣布对中国大陆航运、物流，以及造船产业，展开310条款调查，美国共列出12项不公平贸易措施，认为损害美国利益；中国大陆也立即还击，声称必然会采取反制行动。双方领导人才在4月初举行视讯会议，美国财政部长叶伦刚结束大陆访问；双方虽然并未化解歧见，但至少预期经贸冲突不会立即扩大。此次美方启动301调查行动多少出乎意料，但也显示美、中之间存在重大矛盾，对抗持续升温。
阅读更多经济日报社论／中美交锋为何美国愈来愈显吃力？
美国财长叶伦访华，从起程前到抵华后，批评中国三句不离「产能过剩」，此言出之于著名经济学家、且曾担任联准会主席的叶伦之口，很让人意外，那就更不用提美国商务部长雷蒙多更早前针对中国新能源车比亚迪的强大出口竞争力提出警告，说如果美国进口300万辆中国汽车，北京能让它们同时熄火。
阅读更多中东危机升高油价看100美元金价上冲
伊朗13日晚间起以超过200起的无人机与飞弹攻击，对以色列发动「史无前例」的攻击，为以国领土首度遭遇直接攻击，象征中东进入危险新阶段，可能迈向全面性的区域战争。在伊朗暗示这可能是一次性的攻击后，加密货币行情反弹，但国际油价蠢动，金价也可能再冲新高。
阅读更多智慧经营／宏泰人寿董座李启贤四方向变革用数字说话
2022年开始，新冠肺炎疫情肆虐、国际政经环境动荡不安、美国猛烈升息、外汇避险成本居高不下，对于宏泰人寿财务状况造成极大的冲击，致使资本适足率（RBC）及净值比未能通过法令要求。但在新任董事长李启贤带领下，经营团队积极变革，也让宏泰人寿2023年底资本适足率及净值比等各项财务指标皆顺利达标。
阅读更多外银看美延后降息影响只要经济不衰退对台冲击不大
美国近期通膨数据缓步下行，但速度不如预期，市场认为联准会（Fed）降息时间可能延后，外商银行认为，目前降息原因比何时降息更重要，只要联准会不是为了经济过度衰退而降息救市，对台湾金融市场的冲击就不大，对台股也不至于有不利因素产生。
阅读更多全台食安警报响一周14.5万人拉肚子
全台食安拉警报！王品集团旗下「初瓦」、「向辣」北市西门分店、八方云集北市北投公馆店相继爆出用餐后不适症状，新北市旅行团前天在台南白河某瓮窑鸡餐厅用餐后，陆续有人出现恶心呕吐、腹泻。根据疾管署统计，自3月上旬开始，全台腹泻通报数连续3周上升，3月17日至29日全国腹泻通报数一口气突破14万5千人，冲上最高峰，至清明连假后，才显著下降。
阅读更多经济日报社论／美国终于发现中国是「难啃的骨头」
美国总统拜登刚和中国国家主席习近平进行电话会谈，会中相互警告；财政部长叶伦访华，进行艰苦的谈判。半年前，商务部长雷蒙多访华，华为适时推出新手机，展示突破美国封锁的成果；两国多月前，国家安全顾问苏利文跟中共外事办主任王毅进行会谈，聚焦于他说的「满布地雷」的台海议题。美方都没有达成期盼的美好结果，因为中国立场与意志坚定，且深怀谋事技巧，是很难缠的对手。
阅读更多强化能源使用经部加速能管法修法
立委洪申翰昨天邀集产业界、专家学者共同呼吁经济部、行政院尽速提出《能源管理法》修法草案送进立法院审议，以强化我国能源使用效率；经济部能源署官员表示，草案已在署内讨论，希望年底前能更新进度。
阅读更多央行弃守台币贬破32关
台北股汇市昨（2）日不同调，台股大涨244点，收20,466点再创新高，台币却一路重贬、盘中最重贬逾1角，终场贬值9.7分收32.076元，贬破32元整数关卡，逾四个半月新低，总成交量14.5亿美元。汇银主管坦言，国际美元太强，央行弃守，短线看新台币弱势格局未变，向下先看32.2元是否有撑。
阅读更多行销线上／跨部协作提升客户满意度
从实际使用反馈到功能需求，客户的每一个回馈都是宝贵的资源，能够帮助产品和开发团队更加精准地调整和优化。 客户成功部门拥有独特的视角，能够整合客户面和产品面的资讯，并进一步推动公司内部的协作和进度管理。 透过有效的管理工具，客户成功部门不仅能够提升自身工作的效率，更能促进跨部门间的沟通和合作，实现公司整体的协同效应。 例如，一家提供云端会计软体的新创公司，面对的挑战是如何快速响应客户回馈，并与产品开发团队密切合作，以确保产品的持续改进和优化。 客户成功团队可以运用协作工具，例如，Asana或Trello，有效率地管理客户反馈。针对客户提出的问题或功能需求，团队会在协作工具上创建任务卡片，详细记录细节，并同步资讯给相关产品经理或开发人员，藉由定期会议和即时更新卡片状态，所有相关人员都能掌握问题处理进度和最新客户回馈。 其中，客户回馈的分析和应用很是关键。透过对客户问题的分类和优先级划分，不仅能更有效地解决问题，还能洞察市场的趋势和客户的深层需求。 这些洞察有时甚至能够促进公司商业模式的创新，通过客户成功部门的努力，不仅解决了客户的系统需求，更深入到业务开展的每一个环节，为客户提供超出预期的价值，进而带动公司营收的稳定和成长。 在实务上，某家提供客户关系管理系统的SaaS公司，客户成功团队持续收集客户对于系统介面和功能的回馈，经过细致的使用者研究和数据分析，并将数据进行优先级排序，发现了客户目前最急迫的共同需求：更多自定义报表功能。 客户成功团队随后与产品开发部门合作，推出了一个大幅度改进的版本，不仅包括更灵活的报表功能，还优化使用者介面。这次更新后，客户满意度显著提升，留存率也有明显的增长。 在探索客户成功职能时，不要把自己局限于解答客户问题的角色，而换成主动进行使用者研究的思维，挖掘客户的潜在需求，并思考如何将这些需求转化为公司的新机会和增长点。这不仅能丰富客户成功职业的内涵，也将为个人职业发展和公司的长期成功创造更大的空间。 （作者是立勤资讯客户成功经理）
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